Eliminación de Datos de Usuario

Tu Derecho a la Eliminación de Datos

En Sales Pro, respetamos tu derecho a la privacidad y al control sobre tu información personal. De acuerdo con las leyes de protección de datos, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestros sistemas.

¿Qué Datos se Eliminarán?

Al solicitar la eliminación de datos, eliminaremos permanentemente:

  • Información personal: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico
  • Datos de cuenta: historial de pagos, información de facturación
  • Información técnica: registros de conexión, datos de dispositivos
  • Historial de servicio: tickets de soporte, interacciones con el servicio
  • Datos de uso: patrones de consumo, preferencias guardadas

Importante: Algunos datos pueden ser retenidos por periodos legales obligatorios o para cumplir con regulaciones de telecomunicaciones.

Proceso de Solicitud

1

Identificación

Deberás verificar tu identidad para proteger tus datos contra eliminaciones no autorizadas.

2

Solicitud Formal

Presenta tu solicitud a través de nuestros canales oficiales con la información requerida.

3

Verificación

Nuestro equipo verificará tu identidad y la validez de la solicitud.

4

Procesamiento

Realizaremos la eliminación de tus datos según los plazos establecidos por ley.

5

Confirmación

Te notificaremos cuando el proceso de eliminación haya sido completado.

Información Requerida

Para procesar tu solicitud, necesitarás proporcionar:

  • Nombre completo y datos de contacto actuales
  • Número de cuenta de cliente (si aplica)
  • Dirección de servicio asociada
  • Identificación oficial válida
  • Descripción específica de los datos a eliminar
  • Firma digital o firma física en documento físico

Métodos de Solicitud

Por Correo Electrónico

Envía tu solicitud a:

eliminacion@sales pro.com

Asunto: "Solicitud de Eliminación de Datos"

Por Teléfono

Llama a nuestro centro de atención:

800-123-4567

Opción 4: "Privacidad y Protección de Datos"

Presencial

Visita nuestras oficinas con:

  • Identificación oficial
  • Comprobante de domicilio
  • Formato de solicitud debidamente llenado

Plazos de Respuesta

Nos comprometemos a:

  • Reconocer tu solicitud dentro de 5 días hábiles
  • Responder con una resolución definitiva dentro de 20 días hábiles
  • Completar la eliminación dentro de 15 días hábiles después de la aprobación

Excepciones y Retenciones

Podemos retener ciertos datos en las siguientes circunstancias:

  • Requerimientos legales o regulatorios
  • Investigaciones de fraude o seguridad
  • Disputas contractuales pendientes
  • Obligaciones de conservación de registros contables
  • Requisitos de autoridades de telecomunicaciones

En estos casos, te informaremos específicamente qué datos serán retenidos y por cuánto tiempo.

Confirmación de Eliminación

Una vez completado el proceso, recibirás:

  • Confirmación escrita de la eliminación realizada
  • Detalle de los datos eliminados
  • Información sobre cualquier dato retenido y el motivo
  • Certificado de destrucción de datos (si aplica)

Derechos ARCO

Además de la eliminación, tienes derechos ARCO:

  • Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti
  • Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Cancelación: Eliminar datos cuando proceda
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos

Contacto para Privacidad

Correo electrónico: privacidad@sales pro.com

Teléfono: 800-123-4567 (ext. 4)

Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM - 6:00 PM

Dirección: [Dirección completa de la empresa]

¿Necesitas Ayuda?

Si tienes dudas sobre el proceso de eliminación de datos o necesitas asistencia, nuestro equipo de protección de datos está disponible para ayudarte.

También puedes consultar nuestra Política de Privacidadpara obtener más información sobre cómo manejamos tus datos.

Esta página cumple con las regulaciones de protección de datos personales aplicables en México y otros jurisdicciones donde operamos.

Última actualización: 12 de abril de 2026